Versandrichtlinie

Velariohome ist bestrebt, jedem Kunden ein schnelles, zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Alle Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen können. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Bearbeitungszeit der Bestellungen

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Logistikaufkommen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden kann.

Liefergebiet

Derzeit liefert Velariohome ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind aktuell nicht verfügbar.

Versandkosten

• Bestellungen unter 99,99 €: Versandkosten 9,99 €
• Bestellungen ab 99,99 €: kostenloser Versand

Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Checkout automatisch angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Zusätzlich können Sie den Versandstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten bis zu 48 Stunden dauern kann.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Danach kann die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder im Versand sein, sodass Änderungen nicht mehr möglich sind.

Für falsche oder unvollständige Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten.

Nicht zustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder mehrfach fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen. Unser Kundenservice wird Sie in diesem Fall kontaktieren.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte bewahren Sie Verpackung und Fotos als Nachweis auf, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung:

• Adresse: 610 Rich Dr, Jackson, MS 39209, United States
• Telefon: +6 (013) 166-6923
• E-Mail: info@velariohome.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr (CET)